Category: Services, Tech, Business

خدمة ما بعد البيع في فالكون – الدعم اللي مش بتلاقيه في أي مكان تاني 1. الماكينة مش هتفضل جديدة للأبد – السؤال من هيكون جنبك كل ماكينة CNC للمعادن بتحتاج صيانة وبتحتاج دعم فني الفرق بين مورد وتاني مش في يوم الشراء – في يوم العطل عملاء فالكون دايماً بيتكلموا عن خدمة ما بعد البيع كأكبر ميزة بتميّزها 2. إيه اللي بيشمله دعم فالكون بعد البيع؟ الصيانة الدورية: جدول واضح لصيانة وقائية بتطيل عمر الماكينة الدعم الفني السريع: رد في نفس اليوم مش بعد أسبوع قطع الغيار: متوفرة في المخزن مش بتستنى استيراد الزيارات الميدانية: فني بييجي عندك لو المشكلة مش بتتحل عن بعد 3. شهادات عملاء فالكون في خدمة ما بعد البيع "اتصلت الساعة 9 الصبح وجه الفني الساعة 2 الضهر ورجعت الماكينة تشتغل" "في 3 سنين من التعامل مع فالكون ما وقفتش يوم واحد بسببهم" "الفريق التقني بيشرحلي ويعلمني مش بس بيصلح ويمشي" "كنت خايف أشتري لأني مش عارف أتعامل مع العطل – فالكون حلت الخوف ده" 4. سرعة الاستجابة – الفرق اللي بيحسبه بالنقود كل ساعة توقف إنتاج = خسارة حقيقية في الأوردرات والعمالة فالكون بتفهم إن وقتك = فلوس وبتتعامل على الأساس ده مش في بيروقراطية أو "هنرجعلك" – في حل سريع وواضح 5. الدعم الفني عن بعد – حل سريع قبل إن الفني ييجي فريق فالكون التقني بيشتغل على تشخيص المشكلة عن بعد كتير من المشاكل بتتحل بتعليمات بدون ما تستنى زيارة ده بيقلل وقت التوقف لأدنى حد ممكن 6. خدمة ما بعد البيع مش إضافة – هي جزء من صفقة الشراء لما بتشتري من فالكون مش بتشتري ماكينة بس بتشتري شراكة طويلة الأمد مع فريق هيكون جنبك ده هو الفرق الحقيقي بين موردين